Qui sommes-nous ?
Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales :
- Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.
- Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients.
- Bâtir une équipe d’entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.
Operations Intelligence Intern (x/f/m)
- Type de contrat : 61fb9dfde55f3
- Type de contrat : Stage long (6 mois)
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Paris
Mission
Fonctions et responsabilités :
Intern - Paris
Doctolib recrute deux nouveaux stagiaires à compter de janvier 2022 pour intégrer le département Operations Intelligence Strategy.
Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Opérations (+ de 300 personnes) dans un contexte de forte croissance avec l’objectif de d'offrir l’un des meilleurs service clients d’Europe.
L’équipe travaille en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers des Opérations à la fois en France, en Allemagne et en Italie.
La mission
Tu seras au cœur de la transformation des Opérations et tu travailleras sur les projets et l’accompagnement d’une des équipes suivantes :
Customer Care : Service client dédié à tous nos produits (Doctolib Médecin, Doctolib Patient et Téléconsultation)
Life Cycle team : de l’Onboarding à la Rétention, en passant par la Satisfaction.
Le stage se compose de deux missions :
Améliorer le suivi de la performance
Définir les KPIs de suivi de performance avec les équipes Opérationnelles
Créer des dashboards pour suivre ces KPIs
Être le lien entre les équipes Opérations et Data
Analyse et support aux équipes Opérations
Participer aux analyses adhoc avec la team Operations Strategy
Être en support des équipes et des Managers en répondant à leurs questions process & outil et en trouvant des solutions aux problèmes du quotidien
Profil recherché
Compétences requises
Tu cherches un stage de fin d’étude
Tu as de l’expérience en Conseil, Data ou Business analysis
Tu parles couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
Tu maîtrises Excel ; la maîtrise d’Asana / Salesforce / SQL est un plus
Tu es moteur pour trouver des solutions et sais les exposer simplement
Tu sais faire preuve de leadership et d’une excellente communication
Plus d’informations
Début : stage de 6 mois à partir de janvier, février ou mars 2022
Localisation : 54 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois
Process d’entretien
Appel visio avec un Talent Partner
Appel visio avec un manager d’Operations Intelligence Strategy
Etude de cas
A propos de Doctolib
Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.
Nous proposons aux praticiens des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients et renforcer la coopération avec leurs confrères.
Nous aidons les patients à accéder plus facilement aux soins en leur permettant de prendre rendez-vous en ligne avec les professionnels de santé, de consulter des praticiens à distance via la téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.
Doctolib, c’est une équipe d’entrepreneurs passionnés qui contribuent ensemble à transformer le secteur de la santé.
Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.
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Mission
Fonctions et responsabilités :
Intern - Paris
Doctolib recrute deux nouveaux stagiaires à compter de janvier 2022 pour intégrer le département Operations Intelligence Strategy.
Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Opérations (+ de 300 personnes) dans un contexte de forte croissance avec l’objectif de d'offrir l’un des meilleurs service clients d’Europe.
L’équipe travaille en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers des Opérations à la fois en France, en Allemagne et en Italie.
La mission
Tu seras au cœur de la transformation des Opérations et tu travailleras sur les projets et l’accompagnement d’une des équipes suivantes :
Customer Care : Service client dédié à tous nos produits (Doctolib Médecin, Doctolib Patient et Téléconsultation)
Life Cycle team : de l’Onboarding à la Rétention, en passant par la Satisfaction.
Le stage se compose de deux missions :
Améliorer le suivi de la performance
Définir les KPIs de suivi de performance avec les équipes Opérationnelles
Créer des dashboards pour suivre ces KPIs
Être le lien entre les équipes Opérations et Data
Analyse et support aux équipes Opérations
Participer aux analyses adhoc avec la team Operations Strategy
Être en support des équipes et des Managers en répondant à leurs questions process & outil et en trouvant des solutions aux problèmes du quotidien
Profil recherché
Compétences requises
Tu cherches un stage de fin d’étude
Tu as de l’expérience en Conseil, Data ou Business analysis
Tu parles couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
Tu maîtrises Excel ; la maîtrise d’Asana / Salesforce / SQL est un plus
Tu es moteur pour trouver des solutions et sais les exposer simplement
Tu sais faire preuve de leadership et d’une excellente communication
Plus d’informations
Début : stage de 6 mois à partir de janvier, février ou mars 2022
Localisation : 54 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois
Process d’entretien
Appel visio avec un Talent Partner
Appel visio avec un manager d’Operations Intelligence Strategy
Etude de cas
A propos de Doctolib
Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.
Nous proposons aux praticiens des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients et renforcer la coopération avec leurs confrères.
Nous aidons les patients à accéder plus facilement aux soins en leur permettant de prendre rendez-vous en ligne avec les professionnels de santé, de consulter des praticiens à distance via la téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.
Doctolib, c’est une équipe d’entrepreneurs passionnés qui contribuent ensemble à transformer le secteur de la santé.
Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.
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