Mission

Fonctions et responsabilités :

• Assurer l’émission et la réception de contacts commerciaux en vue de :
o Proposer et vendre aux clients ou prospects les garanties et services de la Mutuelle en adaptant la proposition commerciale à leurs situations et besoins
o Prendre des rendez-vous pour le compte de tiers en organisant de façon optimale leurs agendas
o Fidéliser les clients en assurant un service après-vente de qualité
o Effectuer les relances commerciales et réaliser les démarches pro actives nécessaires au développement commercial

• Assurer toutes les missions périphériques nécessaires au bon fonctionnement du suivi commercial :
o Enrichir la base de connaissance client en assurant la traçabilité des appels et en réalisant toutes les tâches post-appel
o Tracer et qualifier les contacts dans l’outil Gestion des Relations Clients

• Assurer le suivi administratif de vos ventes (retour non-conformité)

• Concourir à la synergie des réseaux (Pro-TPE / Entreprises / Particuliers) dans un esprit d’entreprise

• Assurer des tâches en lien avec la vie du centre d’appel.

Profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine de la vente, vous justifiez d'une première expérience significative et réussie sur un poste similaire dans le domaine des banques/assurances.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d'écoute, de rigueur, votre aisance téléphonique et votre sens commercial.
Vous aimez le travail en équipe.