Qui sommes-nous ?
Bloomays est une start-up spécialisée dans le recrutement des métiers Tech et Produit et vous permet de trouver des Talents en un temps record grâce à une très bonne connaissance de la tech et de notre app en interne. Les Talents sont recruté·es par les TAMs et le suivi de leur·s mission·s est assuré par les CSM. Nous avons également une équipe Produit qui s'occupe de notre application interne et de l'automatisation du sourcing. Enfin, notre entreprise comprend aussi un service Marketing & Co...
Alternance - Customer Success Manager
- Type de contrat : 6425c20524895
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Paris
Mission
Fonctions et responsabilités :
Onboarder les Bloomers : Les accompagner dans leur inscription sur notre plateforme.
Suivre les missions : Tu t’assures que les Bloomers et Clients gardent le sourire. Cette mission de suivi est cruciale, elle te permettra également de générer des opportunités commerciales.
Éditer et gérer les contrats des Bloomers : Tu seras vif.ve, chaque document est signé en 24h après envoi. Nous comptons sur toute ta délicatesse, pour relancer les différents interlocuteurs si nécessaire.
Piloter le renouvellement des contrats avec les TAM : Un Bloomer arrive en fin de mission ? Il arrive qu’elle soit renouvelée, tu devras le savoir au plus vite et gérer l’aspect administratif.
Intervenir en support : Tu seras en support sur la partie facturation, comptabilité et création des comptes rendus d’activités (CRA). Tu monteras en compétence sur la partie juridique de notre métier.
Soutenir les Bloomers : On apprécie ta réactivité et prise d’initiative lorsqu’une demande est remontée (délai de paiement de la facture, problème de saisie sur la plateforme…).
Recueillir des feedbacks : Grâce à ton lien permanent avec les Clients et Bloomers tu analyseras l’expérience remontée et proposeras des pistes d’amélioration au Product Owner, concernant la plateforme ou nos process.
Profil recherché
Tu prépares un diplôme à un niveau de Bac +3 minimum
Une appétence pour la satisfaction client, le support
Tu souhaites t’immerger dans le secteur du recrutement tech
Écrire et parler, sans fautes et de façon intelligible
Un vrai sens de la communication et du contact
Être “jusqu’auboutiste”, tu aimes aller au fond des choses et ne rien laisser au hasard
Mission
Fonctions et responsabilités :
Onboarder les Bloomers : Les accompagner dans leur inscription sur notre plateforme.
Suivre les missions : Tu t’assures que les Bloomers et Clients gardent le sourire. Cette mission de suivi est cruciale, elle te permettra également de générer des opportunités commerciales.
Éditer et gérer les contrats des Bloomers : Tu seras vif.ve, chaque document est signé en 24h après envoi. Nous comptons sur toute ta délicatesse, pour relancer les différents interlocuteurs si nécessaire.
Piloter le renouvellement des contrats avec les TAM : Un Bloomer arrive en fin de mission ? Il arrive qu’elle soit renouvelée, tu devras le savoir au plus vite et gérer l’aspect administratif.
Intervenir en support : Tu seras en support sur la partie facturation, comptabilité et création des comptes rendus d’activités (CRA). Tu monteras en compétence sur la partie juridique de notre métier.
Soutenir les Bloomers : On apprécie ta réactivité et prise d’initiative lorsqu’une demande est remontée (délai de paiement de la facture, problème de saisie sur la plateforme…).
Recueillir des feedbacks : Grâce à ton lien permanent avec les Clients et Bloomers tu analyseras l’expérience remontée et proposeras des pistes d’amélioration au Product Owner, concernant la plateforme ou nos process.
Profil recherché
Tu prépares un diplôme à un niveau de Bac +3 minimum
Une appétence pour la satisfaction client, le support
Tu souhaites t’immerger dans le secteur du recrutement tech
Écrire et parler, sans fautes et de façon intelligible
Un vrai sens de la communication et du contact
Être “jusqu’auboutiste”, tu aimes aller au fond des choses et ne rien laisser au hasard