Qui sommes-nous ?
CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs s’attachent à créer des conditions de travail offrant à chacun la possibilité de se dépasser, de s’épanouir et de se sentir en confiance.
Extrêmement soucieuse de ses collaborateurs, la Maison s’efforce de créer un environnement favorable, qui valorise l’humain et la singularité des individus.
Nous offrons un environnement de travail unique où les collaborateurs sont invités à mieux comprendre la marque, la Maison...
Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Digital Training H/F - Mode - Septembre 2023
- Type de contrat : 64231312a5828
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
La Mode est l'activité originale de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Au sein du département RETAIL OPERATIONS SUPPORT, vous participez au développement des outils de formation liés à l'expertise des Services Après Ventes à destination de la Communauté Internationale des Artisans SAV CHANEL. Vous êtes donc bilingue en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral car tous les outils sont produits en anglais et vous êtes amené(e) à coanimer des sessions en anglais.
En interaction avec différents départements de la Maison (Qualité, Apprentissage, Efficacité SAV …), vous concevez des modules de formation pour toutes les lignes de produits, avec un focus particulier sur la Maroquinerie et les Bijoux fantaisie , en mode « blended », c 'est-à-dire, mêlant présentiel et digital, via notre plateforme digitale.
Ainsi vous contribuez à élever les compétences et l'expertise des Artisans SAV afin d'offrir aux client(e)s un service unique et du plus haut niveau de qualité, au travers d'interactions ludiques, motivantes et valorisantes.
Concevoir des modules de formation techniques sur une plateforme digitale (création / montage vidéo, rédaction de contenus éditoriaux, développé pas à pas des étapes d'apprentissage sur la plateforme)
Administrer la plateforme et gérer dans celle-ci la communauté des artisans (gestion des profils, ouverture de sessions live / développement d'ateliers digitaux, administration des contributions des artisans…)
Participer aux études d'évolution des structures Repair Centres et de leurs compétences
En lien avec le Responsable Expertise SAV, vous :
Participez au développement des contenus de formation dans une logique de blended learning (mix de présentiel et de digital learning ).
Suivez les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, vidéos, briefings…) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi qu'avec les agences de création externes.
Participez à l'animation de la communauté :
- Consolidation des retours d'expérience sur les outils et formats proposés
- Être force de proposition dans l'amélioration de ces outils
Profil recherché
Profil recherché :
Une première expérience vous a permis de vous initier à la formation, aux outils numériques, à la rédaction de contenus et au montage vidéo.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre organisation, votre réactivité et votre sens du détail.
Vous êtes sensible à l'artisanat, avez une appétence pour le numérique, possédez un sens de l'esthétique.
Véritable promoteur( trice ), vous aimez présenter votre travail.
Une bonne maîtrise de Power Point et d'Office 365 est nécessaire. Un anglais maitrisé est attendu.
Dynamisme, bonne humeur, sens du relationnel et énergie positive sont les bienvenus.
Mission
Fonctions et responsabilités :
La Mode est l'activité originale de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Au sein du département RETAIL OPERATIONS SUPPORT, vous participez au développement des outils de formation liés à l'expertise des Services Après Ventes à destination de la Communauté Internationale des Artisans SAV CHANEL. Vous êtes donc bilingue en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral car tous les outils sont produits en anglais et vous êtes amené(e) à coanimer des sessions en anglais.
En interaction avec différents départements de la Maison (Qualité, Apprentissage, Efficacité SAV …), vous concevez des modules de formation pour toutes les lignes de produits, avec un focus particulier sur la Maroquinerie et les Bijoux fantaisie , en mode « blended », c 'est-à-dire, mêlant présentiel et digital, via notre plateforme digitale.
Ainsi vous contribuez à élever les compétences et l'expertise des Artisans SAV afin d'offrir aux client(e)s un service unique et du plus haut niveau de qualité, au travers d'interactions ludiques, motivantes et valorisantes.
Concevoir des modules de formation techniques sur une plateforme digitale (création / montage vidéo, rédaction de contenus éditoriaux, développé pas à pas des étapes d'apprentissage sur la plateforme)
Administrer la plateforme et gérer dans celle-ci la communauté des artisans (gestion des profils, ouverture de sessions live / développement d'ateliers digitaux, administration des contributions des artisans…)
Participer aux études d'évolution des structures Repair Centres et de leurs compétences
En lien avec le Responsable Expertise SAV, vous :
Participez au développement des contenus de formation dans une logique de blended learning (mix de présentiel et de digital learning ).
Suivez les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, vidéos, briefings…) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi qu'avec les agences de création externes.
Participez à l'animation de la communauté :
- Consolidation des retours d'expérience sur les outils et formats proposés
- Être force de proposition dans l'amélioration de ces outils
Profil recherché
Profil recherché :
Une première expérience vous a permis de vous initier à la formation, aux outils numériques, à la rédaction de contenus et au montage vidéo.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre organisation, votre réactivité et votre sens du détail.
Vous êtes sensible à l'artisanat, avez une appétence pour le numérique, possédez un sens de l'esthétique.
Véritable promoteur( trice ), vous aimez présenter votre travail.
Une bonne maîtrise de Power Point et d'Office 365 est nécessaire. Un anglais maitrisé est attendu.
Dynamisme, bonne humeur, sens du relationnel et énergie positive sont les bienvenus.