Qui sommes-nous ?
CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs s’attachent à créer des conditions de travail offrant à chacun la possibilité de se dépasser, de s’épanouir et de se sentir en confiance.
Extrêmement soucieuse de ses collaborateurs, la Maison s’efforce de créer un environnement favorable, qui valorise l’humain et la singularité des individus.
Nous offrons un environnement de travail unique où les collaborateurs sont invités à mieux comprendre la marque, la Maison...
Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client H/F - Mode - Septembre 2023
- Type de contrat : 642be23a3571e
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Paris
Mission
Fonctions et responsabilités :
L’équipe Animation des marchés de la division Mode de CHANEL recherche un(e) alternant pour le poste d'Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client.
Encadré(e) par la Chef de Projet Service Client Omnicanal, vous accompagnerez l’équipe en particulier sur les sujets liés à l’expérience client au niveau international, en étroite collaboration avec les équipes Globales (Retail, Digital, IT), ainsi que les autres Divisions et les Régions.
Vos Missions :
• Assister l’équipe dans les projets en cours à différents niveaux
• Participer à l’accompagnement des Régions dans l’orchestration et le déploiement de leurs services et expériences (définition des roadmaps, suivi des plannings et performances des projets).
• Contribuer à l’animation de la communauté des équipes expérience client à l’international en organisant, définissant les agendas, en participant aux instances de partages et autres réunions d’alignements transverses
• Remonter l’information et s’assurer de l’exactitude des informations présentes dans l’outil de suivi de projet
• Mise à jour du retroplanning équipe à l’aide des membres de l’équipe
• Être force de proposition pour l’amélioration des outils, des process, et plus globalement de l’expérience client
• Participation au développement de notre connaissance de l’expérience client au travers de recherches ciblées (benchmarks, études de marché, veille stratégique, recherches ad-hoc)
Vous pourrez être sollicité(e) ponctuellement pour contribuer à diverses tâches liées à la vie de l’équipe, de l'entreprise (réunion d'équipe, formations…)
Profil recherché
Étudiant(e) en fin de cursus scolaire (Profil grandes écoles de commerce), vous souhaitez vous spécialiser
dans l’industrie de la Mode et du Luxe.
Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en gestion de projet dans l’univers
du Retail ou de l’Hospitalité de préférence dans l’industrie du Luxe ou en cabinet de conseil.
Vous avez développé votre rigueur, votre esprit synthétique, votre capacité à travailler de manière
collaborative lors de vos différentes expériences.
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Informations complémentaires
Alternance 12 ou 24 mois
Mission
Fonctions et responsabilités :
L’équipe Animation des marchés de la division Mode de CHANEL recherche un(e) alternant pour le poste d'Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client.
Encadré(e) par la Chef de Projet Service Client Omnicanal, vous accompagnerez l’équipe en particulier sur les sujets liés à l’expérience client au niveau international, en étroite collaboration avec les équipes Globales (Retail, Digital, IT), ainsi que les autres Divisions et les Régions.
Vos Missions :
• Assister l’équipe dans les projets en cours à différents niveaux
• Participer à l’accompagnement des Régions dans l’orchestration et le déploiement de leurs services et expériences (définition des roadmaps, suivi des plannings et performances des projets).
• Contribuer à l’animation de la communauté des équipes expérience client à l’international en organisant, définissant les agendas, en participant aux instances de partages et autres réunions d’alignements transverses
• Remonter l’information et s’assurer de l’exactitude des informations présentes dans l’outil de suivi de projet
• Mise à jour du retroplanning équipe à l’aide des membres de l’équipe
• Être force de proposition pour l’amélioration des outils, des process, et plus globalement de l’expérience client
• Participation au développement de notre connaissance de l’expérience client au travers de recherches ciblées (benchmarks, études de marché, veille stratégique, recherches ad-hoc)
Vous pourrez être sollicité(e) ponctuellement pour contribuer à diverses tâches liées à la vie de l’équipe, de l'entreprise (réunion d'équipe, formations…)
Profil recherché
Étudiant(e) en fin de cursus scolaire (Profil grandes écoles de commerce), vous souhaitez vous spécialiser
dans l’industrie de la Mode et du Luxe.
Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en gestion de projet dans l’univers
du Retail ou de l’Hospitalité de préférence dans l’industrie du Luxe ou en cabinet de conseil.
Vous avez développé votre rigueur, votre esprit synthétique, votre capacité à travailler de manière
collaborative lors de vos différentes expériences.
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Informations complémentaires
Alternance 12 ou 24 mois