Mission

Fonctions et responsabilités :

Fonctions et responsabilités

Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes :

- La prise en charge des demandes d’assistance, d’incident et de service aussi bien applicatif que sur les outils bureautiques

- Le suivi des processus validés avec le client

- La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d’expérience

- Remontée de tout événement atypique ou anomalie au Team Leader

- Participation à la démarche d’amélioration continue en remontant des pistes d’amélioration



Déplacement sur Paris à prévoir durant la phase de formation sur le projet.

Profil recherché

Qualités requises pour réussir dans ce rôle



Requis :

• Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et oral) ainsi qu’une des langues suivantes : Tchèque, Polonais, Allemand, Néerlandais, Turc ou Italien

• Autonomie, curiosité (capacité d’investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail

• Avoir un esprit d’équipe

• Bon relationnel avec les utilisateurs et le client



Souhaité :

• Une expérience d’assistance informatique (Windows 7/10, Office) ou une formation permettant d’avoir un vernis informatique

• Maîtrise de l'environnement bureautique

• Sensibilisation Itil



A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

Informations complémentaires

Ce que vous pouvez attendre de nous

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Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.



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