Qui sommes-nous ?
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP)…
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accomp...
Technicienne - Technicien Orange réseau cuivre et fibre optique
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Votre rôle
Au sein de l'Unité Assistance Technique :
- Vous identifiez les motifs de la demande du client en établissant une relation personnalisée.
- Par une écoute active, un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apportez des solutions à la problématique évoquée.
- Vous vous assurez de sa satisfaction, en vérifiant que la solution mise en oeuvre a répondu à ses attentes.
- Vous êtes force de proposition autour des solutions digitales qui répondent avec justesse aux usages de votre client (cloud, ..).
- Vous êtes garant-e de l'exactitude des informations saisies dans le système d'information et contribuez aux remontées du terrain sur les offres et processus.
Profil recherché
Votre profil
Vous avez :
- le goût pour les techniques réseaux télécoms (aussi bien cuivre que fibre optique), électrique voire électro technique,
- une expérience réussie dans le domaine des réseaux,
- une formation : IRCC, IRT, un Bac technique (Bac pro SEN .. ) à Bac+2 Réseaux & Télécoms.
Vous êtes :
- orienté-e client et résultat et faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'organisation dans votre travail,
- curieux-se, volontaire, prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques,
- capable de vous adapter à des environnements et des interlocuteurs divers,
- précis-e dans votre communication écrite ou orale,
- titulaire du permis B.
Le plus de l'offre
Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients.
Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficierez d'une formation adaptée et serez accompagné-e en proximité dans votre montée en compétences.
Vous pourrez, après quelques années, évoluer vers d'autres technologies ou métiers au sein d'Orange et ses filiales.