Qui sommes-nous ?
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP)…
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accomp...
Technicienne d'intervention F/H
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Votre rôle
Vous prenez en charge les interventions de production ou de SAV sur les réseaux cuivre et fibre optique, pour les clients Grand Public et Entreprises, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.
- Vous développez une relation client de qualité et apporter des conseils adaptés afin de faire vivre une expérience incomparable aux clients.
- Vous assurez la maintenance des équipements, des produits et des services dans le respect des processus et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, etc.).
- Vous intervenez en autonomie et utilisez les outils et appareils de mesure pour mener à bien vos interventions.
- Vous pourrez proposer et établir pour les clients des devis pour les prestations supplémentaires.
- Vous intégrez des produits et des services dans l'environnement réseau des clients et les former à leur utilisation.
- Vous réalisez des vérifications de la qualité des interventions Partenaires et de l'application des consignes de sécurité.
Profil recherché
Votre profil
Vous travaillez dans le domaine des réseaux et télécommunications, Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec une expérience significative dans le domaine.
Vous êtes titulaire du permis B.
- Vous aimez le travail en équipe.
- Dynamique, autonome et rigoureux-se, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés.
- La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre intérêt et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.
- Vous avez l'objectif de progresser vers la multi compétence.
- Vous avez le sens de la relation client et de bonnes capacités d'écoute.
- Volontaire, vous êtes prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.
- Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques.
Le plus de l'offre
Vous bénéficierez de formations complémentaires dispensées à votre arrivée.
Nombreuses perspectives d'évolution au sein d'Orange.