Qui sommes-nous ?
Ensemble, avec passion !
Au sein de nos 1 050 magasins en France, de notre siège et de nos équipes Livraison à Domicile, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents
pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon »
Technicien Service Desk H/F
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, je fais partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé.
Pour cela, mes missions s’articulent autour des axes suivants :
- Je réponds aux appels téléphoniques et assure le suivi des demandes utilisateurs et des points de vente,
- J’ai en charge le diagnostic, la supervision des demandes et transfère aux services compétents si nécessaire,
- J’assure la gestion des incidents et le support utilisateurs de premier niveau (bureautique W7, XP, Outlook-SAP-logiciel d’encaissement),
- J’effectue la supervision des infrastructures et serveurs de l’entreprise,
- Je participe à la mise en place et prise en compte de procédures.
Profil recherché
De formation Bac+2 de type BTS informatique, je justifie d’une première expérience et je souhaite m’orienter en assistance informatique.
J’ai idéalement de bonnes connaissances techniques et une bonne pratique de l'environnement Windows XP / Windows 7 et bureautique de Microsoft.
Je sais définir et gérer des priorités en autonomie, et je sais rapidement faire preuve de réactivité pour trouver des solutions.
Rigoureux et organisé, j'ai le sens du service.
Enthousiaste et avenant, j’aime travailler en équipe !
Mon contrat :
CDI à pourvoir à Issy les Moulineaux (97),
Transport T2 - Les Moulineaux.
Temps plein 35h
Service ouvert du lundi au samedi
De 8h à 20h du lundi au samedi et jours fériés
Planning 3 semaines à l’avance
(Travail le dimanche en période de Noel) 2 jrs de repos dans la semaine
Informations complémentaires
Picard est une entreprise handi-accueillante.
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé