Mission

Fonctions et responsabilités :

Vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en pleine croissance d’envergure internationale et souhaitez rejoindre une équipe en constante recherche d’innovation et d’amélioration. Cette opportunité est faite pour vous !

 

Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques pour nos 25 plateformes logistiques et notre centre des services administratifs à Strasbourg.





Vos missions & votre évolution

 

• Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels sur nos équipements et nos applications métiers, par tickets ou téléphone,


• Résoudre les incidents à l’aide de nombreuses applications et habilitations sur les outils d’administrations de nos différents systèmes,


• Participer à la résolution définitive des incidents récurrents (gestion des problèmes),


• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions IT,


• Traiter les demandes de services telles que les accès, logiciels et matériels (gestion des comptes utilisateurs, déploiement d’application, mise à disposition d’ordinateurs, téléphones, tablettes, etc),


• Collaborer avec les différents niveaux de support au sein de l’organisation,


• Gérer le cycle de vie des équipements informatiques,


• Contribuer à des projets tels que le déménagement de plateformes logistiques, de déploiement de matériels ou logiciels et optimisations de nos process internes.

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