Qui sommes-nous ?
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Le poste
Référénce :5f72f4919ae63
Technicien Support Supermarchés H/F
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
- Vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en pleine croissance d’envergure internationale et souhaitez rejoindre une équipe en constante recherche d’innovation et d’amélioration ? Cette opportunité est faite pour vous !
Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques en supermarchés.
Vos missions & votre évolution
Assurer le support de second niveau pour résoudre les incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciel (application Backoffice, passage de commande, etc.) des supermarchés via notre outil de ticketing ServiceNow
L’assistance téléphonique aux techniciens sur site ou collaborateurs en direction régionale
Superviser les équipements réseaux principaux (routeurs, switch, borne Wifi, etc.) pour permettre une continuité de service via notre outil de supervision Nagios
Initier et suivre des déploiements logiciels et matériels
Former nos hotlines sur les nouveaux outils et process de diagnostic et résolution d’incidents
Profil recherché
Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 / Bac+3 en informatique
Disposant d'un bon relationnel, vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience significative à un poste similaire
Vous êtes à la recherche de challenges au sein d’une entreprise en plein essor
Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe soudée
Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et de réactivité
Vous maîtrisez l’environnement Windows et la suite office
Vous avez idéalement un bon niveau de compréhension en anglais
Votre sens du service client ainsi que votre aptitude à communiquer (à l’écrit comme à l’oral) vous permettront de réussir à ce poste.
Disposant d'un bon relationnel, vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience significative à un poste similaire
Vous êtes à la recherche de challenges au sein d’une entreprise en plein essor
Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe soudée
Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et de réactivité
Vous maîtrisez l’environnement Windows et la suite office
Vous avez idéalement un bon niveau de compréhension en anglais
Votre sens du service client ainsi que votre aptitude à communiquer (à l’écrit comme à l’oral) vous permettront de réussir à ce poste.
Poste en CDI à Stasbourg
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé"