Mission

Fonctions et responsabilités :

Vous réalisez les interventions d'installation ou de réparation des produits ou services du Groupe, sur leur réseau support (cuivre ou fibre optique) et chez nos clients (particuliers ou entreprises), dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.

Vous développez une relation client de qualité et vous accompagnez nos clients dans l'usage de nos produits et services.

Activités

1 - Production et maintenance

• Vous intervenez pour produire ou dépanner des clients sur des supports fibre ou cuivre.


• Vous réalisez les vérifications du respect des règles d'ingénierie technique, de sécurité et de l'environnement sur des interventions réalisées par les équipes de nos fournisseurs et en tracer les résultats.


• Vous vous assurez au travers de ses vérifications de la bonne mise en oeuvre des règles d'ingénierie de l'installation de certains matériels, de la bonne description du réseau dans le SI.


• Vous vous assurez du bon rétablissement des services et informez les clients de la réalisation des travaux.


• Vous proposez des actions d'amélioration qui concourent à maintenir le réseau à un haut niveau de qualité et accompagner si besoin les partenaires dans leurs actions d'amélioration.


• Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

 

2 - Relation client

• Vous accompagnez nos clients sur l'utilisation des produits et services.


• Vous proposez des solutions adaptées, établissez des devis et facturez les prestations supplémentaires hors contrat (ventes d'équipements et accessoires).


• Vous avez une sensibilité avérée pour les nouvelles technologies et plus largement pour les produits et services proposés par Orange.


• Vous êtes rigoureux -se et méthodique et votre capacité à être autonome sera appréciée. Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe.


• Votre capacité d'apprentissage associée à votre motivation vous permettra de monter en compétence rapidement sur ce métier

Profil recherché

Vous avez :

• le goût pour les techniques réseaux télécoms (aussi bien cuivre que fibre optique), électrique voire électro technique,


• une expérience réussie dans le domaine des réseaux,


• une formation : IRCC, IRT, un Bac technique (Bac pro SEN .. ) à Bac+2 Réseaux & Télécoms.

Vous êtes :

• orienté-e client et résultat et faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'organisation dans votre travail,


• curieux-se, volontaire, prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques,


• capable de vous adapter à des environnements et des interlocuteurs divers,


• précis-e dans votre communication écrite ou orale,


• titulaire du permis B.
  
  
  
   

Le plus de l'offre



Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients.

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficierez d'une formation adaptée et serez accompagné-e en proximité dans votre montée en compétences.

Vous pourrez, après quelques années, évoluer vers d'autres technologies ou métiers au sein d'Orange et ses filiales.



Contraintes du poste :

• situation debout prolongée


• travail en hauteur


• savoir distinguer les couleurs