Qui sommes-nous ?
Nos engagements
Depuis de nombreuses années, nous nous engageons aux côtés des femmes et des hommes pour les accompagner dans leurs projets. La Société Marseillaise de Crédit contribue ainsi à la vitalité du tissu économique et social des territoires en agissant en acteur responsable.
Assistant de Solutions Bancaires et Digitales H/F
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Les collaborateurs du SVP Solutions Bancaires et Digitales ont à cœur de servir les clients des huit banques régionales du Groupe en leur offrant une relation de qualité et de proximité.
Le Groupe Crédit du Nord recherche un(e) Assistant(e) de Solutions Bancaires et Digitales Le poste est localisé à Aubagne – site Société Marseillaise de Crédit.
Acteur clé de la relation client, vous assurez à distance, à partir d'un centre d'appel dédié, la relation avec les clients Professionnels et Entreprises en appel entrant et traitement de mails pour l'assistance internet
- Accompagnement du client sur les diverses fonctionnalités offertes
- Commande de codes confidentiels
- Diagnostic du dysfonctionnement et mise en place de la solution avec le client
- Gestion de l'incident (déclaration, escalade, suivi, relance, clôture)
- Prise de RDV avec le conseiller
Profil recherché
Expérimenté(e) dans le secteur bancaire et/ou expérimenté(e) de la relation client par téléphone (conseiller multimédia, téléconseiller, sav, …), vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle.
De formation bac+3 à bac+5 (banque, commerce, informatique ou généraliste), vous souhaitez découvrir et vous former au secteur bancaire.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux. Dynamique et réactif(ve), vous disposez de qualités d’écoute et d’analyse des besoins et d’un excellent relationnel. Venez rejoindre une banque innovante et reconnue en matière d’expertise digitale et de satisfaction clients.
Poste à pourvoir en CDI à Aubagne
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé