Mission

Fonctions et responsabilités :

Rattachement :
Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez le service d’accompagnement des litiges à Noisy le Grand pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer.

Missions :
Vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l’assistez dans la constitution de son dossier. A ce titre, vous :
• Analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré.
• Instruisez le dossier (étude d’opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise.
• Présentez au client et mettez alors en œuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l’adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation, lancement éventuel de la procédure judiciaire)
• Donnez les instructions nécessaires aux mandataires, suivez le déroulement de la procédure, tout en tenant votre client informé.
• Suivez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des ordonnances de justice.
• Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.

Profil recherché

Votre profil :
- Votre formation : Master 2 dans le domaine juridique.
- Votre appétence : La relation client !
- Notre objectif commun : Offrir une expérience client complète.
- Votre plus : Une première expérience au contact du client.

Durée : 6 mois d'avril à septembre 2021

Informations complémentaires

Présentation de l’entreprise:

Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 525 collaborateurs dont 360 juristes, nous sommes au service de 5,2 millions de clients.

Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plus de 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de 16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.