Mission

Fonctions et responsabilités :

Vous aimez la relation client, le goût du challenge, les usages digitaux et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL.

 

Missions

Vous intégrerez un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue » au travers notamment de la création de 4 centres de relation à distance LCL Mon contact à Lyon, Marseille, Roubaix et Villejuif.

 

Contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations  banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle. Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

- accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients  et prospects,

- participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,

- contribuer à l’atteinte des ambitions de la banque par l’équipement de produits fidélisant ou de conquête,

- satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité,

- atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

 

Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête.

 

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de contacts urbains LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

- Soit un bac+2 validé, spécialisation banque, finance ou commerce

- Soit une expérience en tant que commercial ou dans les métiers du conseil en ligne

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Votre orientation client, vos capacités d'adaptation, d'écoute et votre aisance à communiquer,

- Votre maîtrise des usages digitaux et votre plaisir à collaborer en équipe dans un environnement dynamique.

Poste à pourvoir à Villejuif  - 94 

Contrat en CDI 

Informations complémentaires

A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé