Qui sommes-nous ?
Découvrez une entreprise dont la démarche inclusive s’entend au sens large, sans discrimination de parcours scolaire ou professionnel, de milieu social, et bien-sûr de handicap.
Les métiers proposés dans toute la France dans le support informatique aux utilisateurs permettent l'adaptation si besoin du poste de travail.
L’un des défis à relever est de démystifier l’accès aux métiers du numérique (niveau infra bac accepté). En plus d'une première expérience dans le support informa...
Technicien support Informatique H/F - Angers - 49
- Type de contrat : 5fa127fd0127d
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Tu viens de terminer ou as déjà obtenu ta formation dans l’informatique et tu recherches un job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons ?
HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.
Tes missions du quotidien :
Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.
Par la suite, tu pourras évoluer et découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.
Profil recherché
En plus de ta formation en informatique (Bac à Bac+2), tu as une âme d'enquêteur ou d'investigateur et aimes résoudre/solutionner tous les problèmes que tu rencontres ?
Tu aimes le relationnel client et travailler en équipe ?
HELPLINE a besoin de tes lumières !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur Angers - 49
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Tu viens de terminer ou as déjà obtenu ta formation dans l’informatique et tu recherches un job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons ?
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Tes missions du quotidien :
Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.
Par la suite, tu pourras évoluer et découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.
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Tu aimes le relationnel client et travailler en équipe ?
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