Qui sommes-nous ?
Découvrez une entreprise dont la démarche inclusive s’entend au sens large, sans discrimination de parcours scolaire ou professionnel, de milieu social, et bien-sûr de handicap.
Les métiers proposés dans toute la France dans le support informatique aux utilisateurs permettent l'adaptation si besoin du poste de travail.
L’un des défis à relever est de démystifier l’accès aux métiers du numérique (niveau infra bac accepté). En plus d'une première expérience dans le support informa...
Technicien support Informatique H/F - Nantes - 44
- Type de contrat : 5fa129328267b
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Tu viens de terminer ou as déjà obtenu ta formation dans l’informatique et tu recherches un job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons ?
HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.
Tes missions du quotidien :
Tu effectueras le support à distance sur un périmètre de plus de 10 000 utilisateurs (population du siège et des agences dont des VIP) qui rencontrent des incidents sur leurs outils informatiques (matériel et logiciel).
Tu assureras la prise en charge des incidents rencontrés par les utilisateurs par téléphone ou par mail. Ta mission sera de qualifier et réaliser le diagnostic de leurs problématiques, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Tu géreras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Tu interviendras sur un parc de PC portables et fixes (environnement Windows 7 et 10), sur les smartphones et tablettes (Androïd et Ios) ainsi que plus de 150 applications métiers.
Le support aux utilisateurs s’effectuera en français du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le Samedi de 9h à 18h (à raison d’un samedi sur 3 environ).
L'entreprise prévoit de te former et t’accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce nouveau contexte client.
Profil recherché
Tu disposes d’une formation ou d’une première expérience dans le domaine informatique et/ou le service client.
On te décrit comme un autodidacte voire même un geek passionné dans ton entourage ?
Le travail en équipe est une source d’inspiration pour toi et tu as envie de faire progresser les compétences collectives.
Tu as de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur Nantes - 44
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Tu viens de terminer ou as déjà obtenu ta formation dans l’informatique et tu recherches un job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons ?
HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.
Tes missions du quotidien :
Tu effectueras le support à distance sur un périmètre de plus de 10 000 utilisateurs (population du siège et des agences dont des VIP) qui rencontrent des incidents sur leurs outils informatiques (matériel et logiciel).
Tu assureras la prise en charge des incidents rencontrés par les utilisateurs par téléphone ou par mail. Ta mission sera de qualifier et réaliser le diagnostic de leurs problématiques, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Tu géreras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Tu interviendras sur un parc de PC portables et fixes (environnement Windows 7 et 10), sur les smartphones et tablettes (Androïd et Ios) ainsi que plus de 150 applications métiers.
Le support aux utilisateurs s’effectuera en français du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le Samedi de 9h à 18h (à raison d’un samedi sur 3 environ).
L'entreprise prévoit de te former et t’accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce nouveau contexte client.
Profil recherché
Tu disposes d’une formation ou d’une première expérience dans le domaine informatique et/ou le service client.
On te décrit comme un autodidacte voire même un geek passionné dans ton entourage ?
Le travail en équipe est une source d’inspiration pour toi et tu as envie de faire progresser les compétences collectives.
Tu as de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur Nantes - 44
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé