Qui sommes-nous ?
Découvrez une entreprise dont la démarche inclusive s’entend au sens large, sans discrimination de parcours scolaire ou professionnel, de milieu social, et bien-sûr de handicap.
Les métiers proposés dans toute la France dans le support informatique aux utilisateurs permettent l'adaptation si besoin du poste de travail.
L’un des défis à relever est de démystifier l’accès aux métiers du numérique (niveau infra bac accepté). En plus d'une première expérience dans le support informa...
Technicien Support Informatique Anglophone H/F - Angers - 49
- Type de contrat : 5fa12c63a2d07
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Nos supers managers sont à la recherche de nouveaux talents pour compléter leurs équipes internationales et multiculturelles.
Vos missions du quotidien
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents liés aux outils informatiques de ce client international.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe assure le support en plusieurs langues et couvre une plage horaire de 8h à 20h du lundi au vendredi + 1 week-end par mois (de 8h à 19h).
Vous serez formé(e) aux particularités métiers d'HELPLINE et de notre client.
En fonction de vos envies et des opportunités, vous pourrez ensuite évoluer vers :
- La prise en charge en tant que coach ou expert technique d'une équipe
- La prise en charge de la connaissance d'une prestation client
- Le support de proximité directement sur site client
- Evoluer en tant que back up superviseur : vos premiers pas vers le management
- Evoluer vers l'administration systèmes et réseaux
Profil recherché
Vous êtes bilingue (Français, Anglais) +) et souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques pour évoluer dans un contexte international.
Une troisième langue comme l’allemand, l’espagnol, l’italien ou l’arabe sera la bienvenue.
Vous avez déjà une première expérience dans le support informatique et souhaitez devenir un expert ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur Angers - 49
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Nos supers managers sont à la recherche de nouveaux talents pour compléter leurs équipes internationales et multiculturelles.
Vos missions du quotidien
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents liés aux outils informatiques de ce client international.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe assure le support en plusieurs langues et couvre une plage horaire de 8h à 20h du lundi au vendredi + 1 week-end par mois (de 8h à 19h).
Vous serez formé(e) aux particularités métiers d'HELPLINE et de notre client.
En fonction de vos envies et des opportunités, vous pourrez ensuite évoluer vers :
- La prise en charge en tant que coach ou expert technique d'une équipe
- La prise en charge de la connaissance d'une prestation client
- Le support de proximité directement sur site client
- Evoluer en tant que back up superviseur : vos premiers pas vers le management
- Evoluer vers l'administration systèmes et réseaux
Profil recherché
Vous êtes bilingue (Français, Anglais) +) et souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques pour évoluer dans un contexte international.
Une troisième langue comme l’allemand, l’espagnol, l’italien ou l’arabe sera la bienvenue.
Vous avez déjà une première expérience dans le support informatique et souhaitez devenir un expert ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur Angers - 49
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé