Qui sommes-nous ?
Découvrez une entreprise dont la démarche inclusive s’entend au sens large, sans discrimination de parcours scolaire ou professionnel, de milieu social, et bien-sûr de handicap.
Les métiers proposés dans toute la France dans le support informatique aux utilisateurs permettent l'adaptation si besoin du poste de travail.
L’un des défis à relever est de démystifier l’accès aux métiers du numérique (niveau infra bac accepté). En plus d'une première expérience dans le support informa...
Technicien Service Desk H/F - 59 - Lille
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients, prestataire de services leader sur le marché, des Techniciens Service Desk Niveau 1 H/F. Missions : Votre rôle principal est d'intervenir sur de l'assistance informatique de niveau 0 et de niveau 1 sur les applications métiers de nos clients et/ou sur les postes de travail. Ainsi, vos missions seront :
• Accueillir les demandes ;
• Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
• Traiter la demande suivant les procédures ;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention - S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaite ;
• Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier - Relancer si nécessaire les services qui doivent intervenir
Profil recherché
Issu d’une formation en informatique vous justifiez idéalement d’une expérience significative sur un poste similaire. Autonome, et pragmatique, vous savez vous adaptez et restez disponible pour vos interlocuteurs. Le travail d’équipe est important pour vous et vous êtes force de proposition.
La maitrise de l’anglais et d’autres langues est un plus !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI sur la Métropole Lilloise - 59
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé