Qui sommes-nous ?
Découvrez une entreprise dont la démarche inclusive s’entend au sens large, sans discrimination de parcours scolaire ou professionnel, de milieu social, et bien-sûr de handicap.
Les métiers proposés dans toute la France dans le support informatique aux utilisateurs permettent l'adaptation si besoin du poste de travail.
L’un des défis à relever est de démystifier l’accès aux métiers du numérique (niveau infra bac accepté). En plus d'une première expérience dans le support informa...
Technicien Support de Proximité VIP H/F - Marseille - 13
- Type de contrat : 5fa2bf8cc3ec6
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons à agrandir nos équipes en recrutant notre nouveau technicien support de proximité VIP pour notre client grand compte basé à Marseille.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés,
-Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles),
-Accompagnement au changement, formation des utilisateurs,
-Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) ,
-Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc ...
-Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité,
-Rédaction de documentations pour les utilisateurs.
Profil recherché
Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Windows7 + Windows 10, Pack Office Microsoft et Open Office Microsoft Outlook et Lotus Notes Réseau (TCP/IP) Cisco, OS Windows 7 / 10, Suite MS Office, outil ITSM…
Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI à Marseille - 13
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons à agrandir nos équipes en recrutant notre nouveau technicien support de proximité VIP pour notre client grand compte basé à Marseille.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés,
-Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles),
-Accompagnement au changement, formation des utilisateurs,
-Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) ,
-Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc ...
-Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité,
-Rédaction de documentations pour les utilisateurs.
Profil recherché
Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Windows7 + Windows 10, Pack Office Microsoft et Open Office Microsoft Outlook et Lotus Notes Réseau (TCP/IP) Cisco, OS Windows 7 / 10, Suite MS Office, outil ITSM…
Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Poste à pourvoir en CDI à Marseille - 13
Informations complémentaires
A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé