Mission

Fonctions et responsabilités :

DADO RECHERCHE DES CONSULTANTS POUR ACCOMPAGNER LES UTILISATEURS EN BOUTIQUE DE LUXE

Si vous aimez l’informatique mais que vous avez toujours rêvé d’être au contact de grandes maisons de luxe, rejoignez-la !

Dado est le contact privilégié entre les utilisateurs d’un magasin phare d’une grande maison de luxe Française et la Direction des Systèmes d’Information. Aujourd’hui, elle cherche du renfort au sein de l’équipe «myConnectedAssistant» pour accompagner les utilisateurs sur des environnements particulièrement exigeants.

LE METIER DE DADO

Au contact des équipes les plus exigeantes des entreprises...
Dado a pour mission de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Ses bureaux situés à proximité des boutiques lui permettent d’intervenir de manière immédiate afin de s’assurer que les incidents informatiques ne freinent pas les ventes. Elle met le savoir-être au service du savoir-faire et anticipe toutes les problématiques technologiques qui peuvent survenir en s’assurant que l’image de marque soit respectée.

Profil recherché

Vous aiderez Dado à :
• Mettre en place les matériels et connexions réseaux
• Assurer l’assistance aux utilisateurs (formation, conseil, intervention)
• Répondre à une très grande variété de demandes client en faisant preuve d’un haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme
• Assister et organiser les projets de déploiements, mises à jour matériel et logiciel…
• Faire le lien entre les utilisateurs et les centres de résolution constructeurs, éditeurs et/ou les équipes N2/N3
• Satisfaire et fidéliser nos clients en leur faisant vivre une expérience personnalisée et sur mesure
• Optimiser le service du point de vue de l’organisation, des procédures et de l’évolution technologique

Informations complémentaires

EQUIPIER RECHERCHE

Ses compétences :
Dado ne cherche pas des compétences mais des talents motivés pour apporter un service haut de gamme à nos clients. Il faudra tout de même faire preuve d’une grande maîtrise de soi pour faire face à la pression mais aussi un bon sens de la communication et un esprit d’équipe.

Ses qualités :
• Curieux et motivé, myConnectedAssistant assiste les clients en toutes circonstances
• Son souci du détail est au profit de sa passion pour le service
• Ses excellentes qualités relationnelles lui permettent d’adapter son discours à ses interlocuteurs et de faire preuve de tact et diplomatie
• Il est en mesure de travailler de façon autonome et organisée et peut gérer plusieurs tâches simultanément
• Il maîtrise parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et dispose d’un bon niveau d’anglais
• Il est passionné par les technologies