Mission

Fonctions et responsabilités :

YANN RECHERCHE DES SUCCESSEURS AVEC QUI PARTAGER SES 27 ANS D’EXPERIENCE CHEZ APPLE

Si vous connaissez l’écosystème Apple comme votre poche et que vous souhaitez partager votre savoir-faire, rejoignez-le !

Yann accompagne les services informatiques des entreprises dans leurs démarches d’amélioration de la gestion des parcs de matériel Apple et assiste les utilisateurs sur tous les produits de la marque. Il est également en charge de créer une base de connaissance dans l’objectif de former ses successeurs. Ainsi, il est à la recherche d’un·e nouveau·elle «iXpert» pour accompagner le développement de notre offre de service spécialisée.

LE METIER DE YANN

Véritable ambassadeur de notre offre de service spécialisée Apple, Yann a pour mission de développer notre équipe, nos partenariats, et nos projets clients. Il évalue la gestion des produits Apple dans les entreprises et conseille les services informatiques sur l’architecture mac, les serveurs et réseaux et la mobilité. En immersion chez nos clients, il apporte également un support technique, fonctionnel et pédagogique auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Yann recherche un·e iXpert pour :
• Réaliser des audits sur l’écosystème Apple en entreprise
• Conseiller les clients en architecture Mac, serveurs et réseaux
• Exécuter les projets de déploiements Apple en entreprise
• Développer les partenariats : participation aux salons spécialisés, prise de rendez-vous et présentation de l’offre myConnectedCompany
• Apporter une expertise technique lors de rendez-vous clients en partenariat avec l’équipe de développement commercial
• Participer au recrutement des iXpert en évaluant leurs connaissances techniques
• Former les équipes internes et clientes sur les bonnes pratiques Apple en entreprise
• Maintenir à jour notre base de connaissance Apple afin de partager les connaissances avec l’ensemble de notre équipe
• Aider à la mise en place des matériels et connexions réseaux

• Assurer l’assistance aux utilisateurs (formation, conseil, intervention) sur l’ensemble des produits Apple
• Faire le lien entre les utilisateurs et les centres de résolution constructeurs, éditeurs et/ou les équipes N2/N3
• Optimiser le service du point de vue de l’organisation, des procédures et de l’évolution technologique

Informations complémentaires

EQUIPIER RECHERCHE

Yann recherche un successeur passionné, ayant de bonnes connaissances techniques et une âme de leader pour piloter les projets et développer l’activité Apple en entreprise.

Ses qualités :
• Curieux et motivé, il veut tout savoir de la marque à la pomme
• Pédagogue, il partage ses conseils avec l’équipe d’experts de myConnectedCompany
• Passionné par les nouvelles technologies, il se tient au fait de l’actualité
• Son souci du détail est au profit de sa passion pour le service
• Il est en mesure de travailler de façon autonome et organisée et peut gérer plusieurs tâches simultanément
• Il maîtrise parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Au sein de l’équipe de Yann, vous pourrez bénéficier de toute la connaissance de notre équipe d’experts. Vous deviendrez l’ambassadeur de myConnectedCompany et interviendrez sur un large panel de missions à haute valeur ajoutée.