Qui sommes-nous ?
Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie.
Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.
Nos 78 000 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solu...
Agent de Support Applicatif N2/N3 H/F - 69
- Type de contrat : 5fbbc178bbc5d
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
CGI est une ESN mondiale avec une forte implantation en région Lyonnaise et Grenobloise (950 personnes). Nos métiers sont orientés autour du service-conseil, de l’intégration de système et de l’outsourcing IT.
En région Rhône-Alpes, nous sommes un partenaire majeur du groupe EDF que nous accompagnons dans la transformation de son Système d’information.
Fonctions et responsabilités
Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique d’une dizaine de personnes travaillant dans le domaine de l’Intelligence Artificielle, du Machine Learning, de la BI (composée de développeurs, datascientist, chargés de projet) et vous participerez activement :
• Au traitement des incidents (analyse et suivi) nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière à la priorisation de ces derniers
• A la gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (internes et externes à l’entreprise du client) - en interface avec les clients
• A l’amélioration continue de l’exploitation de votre périmètre via :
o L’identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA),
o Les analyses approfondies, le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser,
o La capitalisation des connaissances,
Profil recherché
• Vous êtes issu d’une formation Bac +4/5.
• Vous possédez un esprit et une culture DevOps/SRE (automatisation, boucle retour pour l’amélioration).
• Vous connaissez les outils de gestion des incidents (ServiceNow).
• Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne sensibilisation de l’impact utilisateur
• Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes rigoureux avec une bonne communication orale et écrite.
• Vous êtes autonome, à l’écoute, avec un esprit critique et constructif, dynamique et capable de prendre du recul.
• La maîtrise de l’anglais est un plus.
Poste basé sur Lyon
Contrat en CDI
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
"A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé"
Mission
Fonctions et responsabilités :
CGI est une ESN mondiale avec une forte implantation en région Lyonnaise et Grenobloise (950 personnes). Nos métiers sont orientés autour du service-conseil, de l’intégration de système et de l’outsourcing IT.
En région Rhône-Alpes, nous sommes un partenaire majeur du groupe EDF que nous accompagnons dans la transformation de son Système d’information.
Fonctions et responsabilités
Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique d’une dizaine de personnes travaillant dans le domaine de l’Intelligence Artificielle, du Machine Learning, de la BI (composée de développeurs, datascientist, chargés de projet) et vous participerez activement :
• Au traitement des incidents (analyse et suivi) nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière à la priorisation de ces derniers
• A la gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (internes et externes à l’entreprise du client) - en interface avec les clients
• A l’amélioration continue de l’exploitation de votre périmètre via :
o L’identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA),
o Les analyses approfondies, le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser,
o La capitalisation des connaissances,
Profil recherché
• Vous êtes issu d’une formation Bac +4/5.
• Vous possédez un esprit et une culture DevOps/SRE (automatisation, boucle retour pour l’amélioration).
• Vous connaissez les outils de gestion des incidents (ServiceNow).
• Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne sensibilisation de l’impact utilisateur
• Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes rigoureux avec une bonne communication orale et écrite.
• Vous êtes autonome, à l’écoute, avec un esprit critique et constructif, dynamique et capable de prendre du recul.
• La maîtrise de l’anglais est un plus.
Poste basé sur Lyon
Contrat en CDI
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
"A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé"