Qui sommes-nous ?
Rencontrer des recruteurs n'aura jamais été aussi simple pendant la SEPH !
De nombreux grands groupes proposeront leurs offres d'emploi à pourvoir sur la France entière dès le 02 novembre.
Secteurs représentés : Informatique, Télécoms, Banque, Grande Distribution, Pr&...
Fastbooking chargé de support client H/F
- Type de contrat : 5644c62ca4361
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études : Bac + 2
- Expérience requise : 2 à 5 ans
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Siège Paris Odyssey
Mission
Fonctions et responsabilités :
Descriptif du groupe :
FASTBOOKING fournit des produits et solutions innovantes aux hôtels et chaînes hôtelières qui souhaitent développer une stratégie de ventes directes.
Dans un souci d'accompagnement optimal, nous proposons à nos clients des stratégies sur-mesure qui leur permettent de maximiser leurs performances et de gagner en indépendance.
Filiale du Groupe AccorHotels, FASTBOOKING emploie près de 200 personnes, en France et à l'international
AccorHotels, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec près de 3 500 hôtels et 450 000 chambres. Avec plus de 180 000 collaborateurs sous enseignes AccorHotels à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
Descriptif du poste :
Le/la chargé(e) de support client apporte à l’ensemble des clients FASTBOOKING, et ce, dans un délai optimal, un service d'assistance à distance, incluant le dépannage, l'assistance dans la mise en oeuvre des produits selon les spécificités du client et tout autre forme de support technique.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion des appels/emails entrants (clients FASTBOOKING) concernant une demande d’assistance sur l’intégralité des produits FASTBOOKING.
Analyse et diagnostic des incidents afin d’assister le client ou d’escalader sa demande vers le service concerné
Résolution ou escalade des cas non résolus
Assistance à l’implémentation des produits FASTBOOKING aux spécificités des clients
Suivi des incidents gérés ou transférés afin de tenir informé le responsable de compte et/ou directement le client de l’avancé de la requête et garantir sa satisfaction
permettre/encourager une utilisation optimale des produits de manière à contribuer à la progression du CA du client
Profil recherché
1ere expérience dans un service de support client chez un éditeur de logiciel
La connaissance des logiciels hôteliers est fortement appréciée
Passionné par le service client
Anglais courant impératif
Mission
Fonctions et responsabilités :
Descriptif du groupe :
FASTBOOKING fournit des produits et solutions innovantes aux hôtels et chaînes hôtelières qui souhaitent développer une stratégie de ventes directes.
Dans un souci d'accompagnement optimal, nous proposons à nos clients des stratégies sur-mesure qui leur permettent de maximiser leurs performances et de gagner en indépendance.
Filiale du Groupe AccorHotels, FASTBOOKING emploie près de 200 personnes, en France et à l'international
AccorHotels, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec près de 3 500 hôtels et 450 000 chambres. Avec plus de 180 000 collaborateurs sous enseignes AccorHotels à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
Descriptif du poste :
Le/la chargé(e) de support client apporte à l’ensemble des clients FASTBOOKING, et ce, dans un délai optimal, un service d'assistance à distance, incluant le dépannage, l'assistance dans la mise en oeuvre des produits selon les spécificités du client et tout autre forme de support technique.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion des appels/emails entrants (clients FASTBOOKING) concernant une demande d’assistance sur l’intégralité des produits FASTBOOKING.
Analyse et diagnostic des incidents afin d’assister le client ou d’escalader sa demande vers le service concerné
Résolution ou escalade des cas non résolus
Assistance à l’implémentation des produits FASTBOOKING aux spécificités des clients
Suivi des incidents gérés ou transférés afin de tenir informé le responsable de compte et/ou directement le client de l’avancé de la requête et garantir sa satisfaction
permettre/encourager une utilisation optimale des produits de manière à contribuer à la progression du CA du client
Profil recherché
1ere expérience dans un service de support client chez un éditeur de logiciel
La connaissance des logiciels hôteliers est fortement appréciée
Passionné par le service client
Anglais courant impératif