Mission

Fonctions et responsabilités :

Descriptif du groupe : 

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 180 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique :

Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures

Et sommes fiers de nos différences.

Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin : avec audace, avec imagination, avec passion.

ACCORHOTELS - Feel Welcome Plus de 3700 hotels, dans 92 pays.

Nous développons 17 marques hôtelières, du luxe à l’économique : Sofitel Legend, SO, Sofitel, MGallery, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Adagio Premium, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access, ibis budget et hotelF1.

Descriptif du poste : 

Au sein de la direction e-commerce, le/la Responsable Marketing produit et Online User Experience 
a pour mission le pilotage des projets d’évolution du site accorhotels.com d’un point de vue marketing produit ainsi que l’optimisation de l’expérience client.

Il/Elle participe aux instances de projets transverses en lien direct avec son activité

Des principales missions sont:

1. Responsabilité marketing produit
- Définition de l’expression de besoins pour la création de nouveaux produits ou la refonte de page et pilotage du projet en collaboration avec le chef de projet ( refonte fiche hôtels / refonte homepage…)

- Accompagnement des équipes marketing on site sur la réalisation d’expressions de besoins et la définition des templates globaux pour l’animation du site.

- Point d’entrée des demandes (Pays, SEO, Le Club) qui impactent l’arborescence ou l’organisation du site.

- Suivi et validation des demandes d’évolution avec les équipes projets ah.com

- Garant de la cohérence visuelle et graphique des sites accorhotels.com de bout en bout.

2. Online User Expérience
- Garant de la qualité de l’expérience client sur accorhotels.com, vous vous concentrez sur: 
•l’identification et ajout de nouvelles fonctionnalités avec pour objectif l’amélioration de l’expérience, sur l’ensemble des pages marketing produit.
•la satisfaction clients et les taux de conversion de ces pages
•Vous collaborez avec les équipes du couloir de réservation afin d’assurer une cohérence globale de l’expérience client.

- Pilotage des partenaires de collecte d’avis ( et études) liés à leur expérience sur les sites accorhotels.com.

- Vous effectuez des reporting sur l’ensemble des projets dont vous avez la responsabilité : 
•indicateurs (KPIs e-Commerce), et suivi avant/après implémentations des optimisations.

- Vous veillez aux bonnes démarches d’optimisations des pages ou de parcours clients (testing, analyse, recommandations et mise en œuvre) en collaboration avec les équipes Optimisation.

- Veille sur les tendances du marché.

Profil recherché

Formation :
Ecole de commerces/ Master spécialisation Marketing
Expérience professionnelle requise :
+8 ans d’expérience 
Expérience marketing/ Online User Experience
Experience chef de projet

Compétences requises :
Savoir faire
    Anglais courant/ 
    Capacité d’analyse et de synthèse
    Capacité à gérer les priorités

Savoir être
    Capacité à fédérer 
    Autonomie
    Aisance relationnelle
    Force de proposition
    Esprit logique et initiative
    Rapidité d'exécution, dynamisme 
    Esprit d’analyse, rigueur
Excel
Power Point
Word
Photoshop