Qui sommes-nous ?
Rencontrer des recruteurs n'aura jamais été aussi simple pendant la SEPH !
De nombreux grands groupes proposeront leurs offres d'emploi à pourvoir sur la France entière dès le 02 novembre.
Secteurs représentés : Informatique, Télécoms, Banque, Grande Distribution, Pr&...
Consultant en CRM H/F
- Type de contrat : 5638788910a8b
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : 2 à 5 ans
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Bordeaux
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous intervenez chez nos clients pour le pôle conseil Excellence Client en qualité de Consultant en Customer Relationship Management (CRM).
Acteur global en termes de secteur d'activité clients, vous êtes au centre de leurs problématiques pour offrir une vision 360° sur leurs activités commerciales.
Dans le contexte de la transformation digitale, gérer la relation client consiste à mettre en place une stratégie omnicanal comprenant :
- l'automatisation et optimisation de la force de vente de l'entreprise (suivi prospection, actions clients, etc.)
- le support à la clientèle (centres d'appels, avis et remontées clients via les réseaux sociaux)
- les campagnes marketing.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) de formation Bac+5 en filière commerce ou technique. Une formation informatique n'est pas indispensable mais une compréhension du fonctionnement des Systèmes d'Information est en revanche nécessaire.
Vous justifiez nécessairement d'expériences en tant que Consultant(e) ayant mis en oeuvre des projets CRM et notamment sur la solution SalesForce sur laquelle vous êtes certifié(e).
Une grande qualité d'écoute et d'esprit d'analyse est requise afin d'apporter la dimension conseil, optimisation et qualité aux missions confiées.
L'intégration au sein d'une équipe conseil nécessite de solides facultés relationnelles tout en évoluant en grande autonomie pour le développement d'une task force CRM.
Les missions clients sur le territoire de la Division Atlantique requiert des possibilités de mobilité.
Ces qualités reconnues amènent rapidement, au sein de la structure conseil, à accéder à des missions de Management sur l'ensemble de la Division.
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous intervenez chez nos clients pour le pôle conseil Excellence Client en qualité de Consultant en Customer Relationship Management (CRM).
Acteur global en termes de secteur d'activité clients, vous êtes au centre de leurs problématiques pour offrir une vision 360° sur leurs activités commerciales.
Dans le contexte de la transformation digitale, gérer la relation client consiste à mettre en place une stratégie omnicanal comprenant :
- l'automatisation et optimisation de la force de vente de l'entreprise (suivi prospection, actions clients, etc.)
- le support à la clientèle (centres d'appels, avis et remontées clients via les réseaux sociaux)
- les campagnes marketing.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) de formation Bac+5 en filière commerce ou technique. Une formation informatique n'est pas indispensable mais une compréhension du fonctionnement des Systèmes d'Information est en revanche nécessaire.
Vous justifiez nécessairement d'expériences en tant que Consultant(e) ayant mis en oeuvre des projets CRM et notamment sur la solution SalesForce sur laquelle vous êtes certifié(e).
Une grande qualité d'écoute et d'esprit d'analyse est requise afin d'apporter la dimension conseil, optimisation et qualité aux missions confiées.
L'intégration au sein d'une équipe conseil nécessite de solides facultés relationnelles tout en évoluant en grande autonomie pour le développement d'une task force CRM.
Les missions clients sur le territoire de la Division Atlantique requiert des possibilités de mobilité.
Ces qualités reconnues amènent rapidement, au sein de la structure conseil, à accéder à des missions de Management sur l'ensemble de la Division.