Qui sommes-nous ?
Rencontrer des recruteurs n'aura jamais été aussi simple pendant la SEPH !
De nombreux grands groupes proposeront leurs offres d'emploi à pourvoir sur la France entière dès le 02 novembre.
Secteurs représentés : Informatique, Télécoms, Banque, Grande Distribution, Pr&...
Technicien support H/F
- Type de contrat : 56473d642dccb
- Type de contrat : CDD
- Niveau d'études : BAC / BAC Pro
- Expérience requise : 1 à 2 ans
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
La Business Unit Rhône Alpes recherche un Technicien Support H/F pour un CDD de 4 mois basé à Grenoble.
Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.
Les actions :
- prise d'appel et enregistrement de tickets
- gestion enregistrement formulaire
- gestion matériel de prêt
- suivi des mails et des urgences STI
- participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
- réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès
Outils à disposition :
- TICKETING, téléphone, mail
Profil recherché
Titulaire d'un Bac ou Bac pro avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition,vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
Alors, REJOIGNEZ-NOUS !
Sogeti est signataire de la charte de la diversité en entreprise.
Mission
Fonctions et responsabilités :
La Business Unit Rhône Alpes recherche un Technicien Support H/F pour un CDD de 4 mois basé à Grenoble.
Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.
Les actions :
- prise d'appel et enregistrement de tickets
- gestion enregistrement formulaire
- gestion matériel de prêt
- suivi des mails et des urgences STI
- participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
- réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès
Outils à disposition :
- TICKETING, téléphone, mail
Profil recherché
Titulaire d'un Bac ou Bac pro avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition,vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
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