Qui sommes-nous ?
Conseil en Service Management / Service Management Advisor H/F - JP
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
“L’expérience digitale ultime est notre passion au quotidien !”
Au sein de l’équipe conseil de notre entité nous sommes convaincus que le futur des entreprises passe par la plateformisation de l’ensemble de leurs activités.
Dans ce cadre, vous accompagnez nos clients dans leur ambition de transformer leurs services. A ce titre vous effectuez des évaluations à forte valeur ajoutée permettant à nos équipes d’intégration de déployer dans les meilleurs conditions nos solutions technologiques.
Vous serez amené à intervenir sur la construction des livrables suivants :
Etudes de cadrage et scoping
Audit et Analyse de l’existant
Business case et études de rentabilité
Plans projet
Plans de transformation
Trajectoires projet
Propositions techniques et commerciales
Profil recherché
Vous avez plus de 10 ans d’expérience en conseil IT auprès des entreprises, principalement en service management.
Vous avez acquis une expertise reconnue dans un des domaines suivants: gestion des services informatiques, gestion des services client, gestion des opérations, des assets et des configurations, portail de services et expérience utilisateurs.
Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse vous permettant d’appréhender sans effort les évaluations, les diagnostics et les scénarii à établir.
Vous avez une réelle appétence à assister et conseiller vos clients (grands comptes et middle market) pour scoper leurs besoins et déployer leurs programmes avec succès.
La connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow ou d’une plateforme concurrente sera très fortement appréciée
La maîtrise des bonnes pratiques en gestion de services est indispensable.
Un français impeccable à l’écrit et à l’oral, ainsi qu’un bon niveau d’anglais sont requis pour ce type de poste
Poste à pourvoir en CDI à Levallois Perret - 92
Informations complémentaires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité.