Mission

Fonctions et responsabilités :

Chez Devoteam, nous sommes  “Digital Transformakers”. Et vous ?

Envie de devenir une référence sur la conduite du changement dans une entreprise en forte croissance ? Vous souhaitez être acteur de la transformation digitale en menant des projets d’envergures tels qu’accompagner nos clients grands compte dans leur digitalisation et l’amélioration de leur processus métiers ? 

Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à l’accompagnement au changement dans le domaine de l’ITSM (IT service Management) et SM (Service Management) pour relever de nouveaux défis chez nos clients ?

Votre rôle sera d'accompagner nos clients lors des projets de transformation et d’implémentation de nouvelles solutions autour du métier ITSM et SM, basé sur des processus ITIL et leur déploiement :

1 – Chez nos clients :

• 
  

  Définir la stratégie conduite du changement sur des projets de transformation et déploiement des outils ITSM, SM...

  
  


• 
  

   Mise en œuvre des dispositifs liés à la conduite du changement sur des projets de transformation et de réorganisation. 

  
  
  
  
  
  • 
    

    Formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations digitales et en présentiel.

    
    
  
  
  • 
    

    Communication : plan de communication contextualité, production des livrables innovants.

    
    
  
  
  • 
    

    Documentations utilisateurs : mode opératoire, user guide.

    
    
  
  
  • 
    

    Gouvernance des parties prenantes : réunion de syndication, présentation des solutions.

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Evaluation de la résistance aux changements et ses impacts.

  
  


• 
  

  Reporting sur les activités « conduite du changement » et de ses bénéfices.

  
  


• 
  

   Supporter les fonctions RH lors des projets de réorganisation pour mises à jour des processus.

  
  

2 –  En interne :

• 
  

  Contribuer à développer les offres « conduite du changement » et détecter les nouvelles technologies liées à notre métier.

  
  


• 
  

  A terme, participer au management et au coaching au sein de l’entité.

  
  

Pour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les outils concernés et un dispositif d’évaluation personnel régulier.

Profil recherché

Quels atouts pour rejoindre l’équipe ?

• 
  

  Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou d’un Master 2.

  
  


• 
  

  Vous possédez une expérience de minimum 5 ans dans au moins un des domaines suivants : conseil, formation, communication, ou de la conduite du changement liée aux systèmes d’information (obligatoire).

  
  


• 
  

  Vous avez une volonté d’évoluer dans le domaine de l’IT Service Management ou Service Management.

  
  


• 
  

  Vous avez un excellent relationnel et un sens développé du service client et accompagnement des collaborateurs.

  
  


• 
  

  La connaissance d’un outil ITSM du marché sera fortement appréciée ainsi que les différentes certifications ITIL (certification ITIL Foundation), non obligatoire.

  
  


• 
  

  Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d’appréhender sans difficultés les problématiques clients.

  
  


• 
  

  Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d’anglais est indispensable.

  
  

Poste à pourvoir  en CDI à Levallois Perret - 92

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité.