Qui sommes-nous ?
Banque coopérative régionale – le Crédit Agricole Alpes Provence est la banque leader du territoire - Bouches du Rhône, Vaucluse, Hautes Alpes… mais pas que.
Une banque 100% HUMAINE, 100% DIGITALE & 100% CONSEIL, qui se réinvente pour ses clients et pour ses collaborateurs.
Parce que les métiers de la banque changent, le Crédit Agricole Alpes Provence recrute celles et ceux qui inventeront les services de demain et accompagneront ses 750 000 clients.
Alternance - Knowledge Management – Direction Expérience Client et Collaborateur H/F
- Type de contrat : 2021-23863
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Aix-en-Provence
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de la Direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, vous serez intégré(e) à l'équipe en charge des missions suivantes :
Participer au diagnostic de l'architecture actuelle du site intranet de la CR, analyser l'usage actuel de Sharepoint et proposer des évolutions en phase avec les nouveaux besoins
Analyser les impacts, proposer, concevoir et développer les nouvelles évolutions des outils et process de knowledge management
Formaliser les modes opératoires liées aux évolutions, documenter les travaux effectués et contribuer à la montée en compétence de l'équipe Knowledge Management
Participer aux chantiers liés à l'activité de Knowledge Management
Participer aux activités opérationnelles de l'unité Knowledge Management
Optimiser les processus de gestion dans l'optique d'alléger la charge liée aux tâches à faible valeur ajoutée : automatisation des revues qualitatives de la documentation, mise en place d’indicateurs de suivi et tableaux de bord
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 en Data Science (type MIAGE, MASS, Informatique Décisionnelle, Ecole d’Ingénieur…).
Vous êtes autonome, rigoureux, et connu pour vos capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles.
Vous êtes curieux et dynamique
Vous maitrisez l'outil Sharepoint
Vous maitrisez les outils Excel et Access
La maitrise d’Adobe Illustrator et Photoshop sera un réel plus à votre candidature
Informations complémentaires
Durée: 12 mois
Poste à pourvoir le 01/09/2021
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de la Direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, vous serez intégré(e) à l'équipe en charge des missions suivantes :
Participer au diagnostic de l'architecture actuelle du site intranet de la CR, analyser l'usage actuel de Sharepoint et proposer des évolutions en phase avec les nouveaux besoins
Analyser les impacts, proposer, concevoir et développer les nouvelles évolutions des outils et process de knowledge management
Formaliser les modes opératoires liées aux évolutions, documenter les travaux effectués et contribuer à la montée en compétence de l'équipe Knowledge Management
Participer aux chantiers liés à l'activité de Knowledge Management
Participer aux activités opérationnelles de l'unité Knowledge Management
Optimiser les processus de gestion dans l'optique d'alléger la charge liée aux tâches à faible valeur ajoutée : automatisation des revues qualitatives de la documentation, mise en place d’indicateurs de suivi et tableaux de bord
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 en Data Science (type MIAGE, MASS, Informatique Décisionnelle, Ecole d’Ingénieur…).
Vous êtes autonome, rigoureux, et connu pour vos capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles.
Vous êtes curieux et dynamique
Vous maitrisez l'outil Sharepoint
Vous maitrisez les outils Excel et Access
La maitrise d’Adobe Illustrator et Photoshop sera un réel plus à votre candidature
Informations complémentaires
Durée: 12 mois
Poste à pourvoir le 01/09/2021