Qui sommes-nous ?
Connaissez-vous METRO France ? Nous sommes le 1er fournisseur de la restauration indépendante en France !
Nous rejoindre, c'est devenir le trait d'union indispensable entre tous les acteurs des territoires, des petits producteurs jusqu'aux grandes tables gastronomiques ; c'est rejoindre des équipes passionnées par la relation client qui s'engagent chaque jour pour relever les défis de la restauration de demain.
Notre force, c'est d'être une équipe ! Plus d'infos : www.metrorecru...
Nos avantages
- Remise sur achats de 15% minimum
- Remboursement frais de transports à hauteur de 60%
- Programme diversité : places en crèche, violence intrafamilial, congé parentalité, menstruel, ...
- 13ème mois
- Primes intéressement et participations dés 6 mois ancienneté
- 2 jours de télétravail
- Billeterie cinémas, parcs d'attraction, ...
- 2 programmes graduate
- Repos samedis/dimanches
- Journée solidarité
- ...
ALTERNANCE 2 ans – Knowledge Manager H/F
- Type de contrat : 60d1aac58aa6a
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Nanterre
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vos Challenges :
Au sein de l’équipe MBOT (Chatbot) vous êtes rattaché à la Direction Finance et Informatique au sein de METRO France.
Vos missions seront les suivantes :
Construction et chargement des connaissances du Chatbot
Traitement des informations backoffice : Analyse des conversations utilisateurs, rodage des connaissances et statistiques
Organisation et animation d’ateliers avec les équipes Métiers
Alimentation et animation d’une page de promotion du MBOT sur le réseau social d’entreprise METRO
Gestion support des retours utilisateurs (tickets)
Participation à la communauté du Knowledge Management (Etude des besoins, mise en place de solutions pour les utilisateurs)
Recherche d’axes d’améliorations sur l’utilisation du Chatbot et mise en place de KPI (En collaboration avec les équipes BI & Text Mining)
Création de supports de communication destinés à promouvoir le Chatbot (vidéos et jeux)
Profil recherché
Votre Profil :
De formation Bac +4 à Bac+ 5 en école de commerce ou équivalent, vous faites preuve de sérieux, d'un bon relationnel et d’une bonne capacité rédactionnelle.
A la fois rigoureux et polyvalent, vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe.
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vos Challenges :
Au sein de l’équipe MBOT (Chatbot) vous êtes rattaché à la Direction Finance et Informatique au sein de METRO France.
Vos missions seront les suivantes :
Construction et chargement des connaissances du Chatbot
Traitement des informations backoffice : Analyse des conversations utilisateurs, rodage des connaissances et statistiques
Organisation et animation d’ateliers avec les équipes Métiers
Alimentation et animation d’une page de promotion du MBOT sur le réseau social d’entreprise METRO
Gestion support des retours utilisateurs (tickets)
Participation à la communauté du Knowledge Management (Etude des besoins, mise en place de solutions pour les utilisateurs)
Recherche d’axes d’améliorations sur l’utilisation du Chatbot et mise en place de KPI (En collaboration avec les équipes BI & Text Mining)
Création de supports de communication destinés à promouvoir le Chatbot (vidéos et jeux)
Profil recherché
Votre Profil :
De formation Bac +4 à Bac+ 5 en école de commerce ou équivalent, vous faites preuve de sérieux, d'un bon relationnel et d’une bonne capacité rédactionnelle.
A la fois rigoureux et polyvalent, vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe.