Qui sommes-nous ?
Choisir Bouygues Telecom c’est participer à la transformation numérique d’un secteur en très forte évolution, avec le meilleur de la technologie, aux côtés d’experts reconnus.
Présent sur le marché depuis 1996, Bouygues Telecom s’est donné comme mission de faire profiter le plus grand nombre de Français des dernières évolutions de la technologie, en accompagnant ces derniers dans le développement exponentiel de leurs usages numériques.
Chef de marché rétention Fixe H/F
- Type de contrat : mk21_164
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : 2 à 5 ans
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Meudon
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de la Business Unit Fixe (BBox) de Bouygues Telecom, basée à Meudon, nous cherchons notre futur(e) chef de marché pour accompagner nos projets rétention.
Vos principales missions consisteront à :
- Suivre les résiliations des clients Bbox et la performance des dispositifs de rétention
- Analyser l'évolution des motifs de résiliation des clients Bbox
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d'actions rétentifs avec une approche ciblée / segmentée
- Contribuer à la construction des objectifs, à la prévision d’atteinte des objectifs et analyser les écarts en liaison avec les parties prenantes
- Contribuer à la préparation et à l'animation du suivi de la performance et des instances associées
- Eclairer les opérationnels comme le top management par des analyses ad'hoc
Dans notre marché fortement concurrentiel, aucune journée ne se ressemble ! Vous serez amené(e) à développer des interactions auprès d’interlocuteurs variés des domaines du Marketing, du Service ou de la Business Intelligence. Si vous recherchez une équipe jeune, enthousiaste et reconnue pour son expertise alors rejoignez-nous !
Profil recherché
Détail du profil
De niveau Master en école de commerce, vous possédez une formation marketing, ainsi qu'une première expérience en marketing client / direct (une expérience des "business models" par abonnement serait un plus).
Vos compétences :
- Vous êtes orienté(e) solutions et cherchez continuellement des leviers d'amélioration
- Vous aimez échanger avec les métiers, identifier et comprendre leurs objectifs, besoins et contraintes pour faire avancer les chantiers collectivement
- Vous prêtez la plus grande attention dans l’interprétation et l'exploitation des données et dans la construction de dossiers orientés décisions
- Vous aimez comprendre les enjeux et problématiques opérationnels
- Vous avez le sens de la communication.
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de la Business Unit Fixe (BBox) de Bouygues Telecom, basée à Meudon, nous cherchons notre futur(e) chef de marché pour accompagner nos projets rétention.
Vos principales missions consisteront à :
- Suivre les résiliations des clients Bbox et la performance des dispositifs de rétention
- Analyser l'évolution des motifs de résiliation des clients Bbox
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d'actions rétentifs avec une approche ciblée / segmentée
- Contribuer à la construction des objectifs, à la prévision d’atteinte des objectifs et analyser les écarts en liaison avec les parties prenantes
- Contribuer à la préparation et à l'animation du suivi de la performance et des instances associées
- Eclairer les opérationnels comme le top management par des analyses ad'hoc
Dans notre marché fortement concurrentiel, aucune journée ne se ressemble ! Vous serez amené(e) à développer des interactions auprès d’interlocuteurs variés des domaines du Marketing, du Service ou de la Business Intelligence. Si vous recherchez une équipe jeune, enthousiaste et reconnue pour son expertise alors rejoignez-nous !
Profil recherché
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De niveau Master en école de commerce, vous possédez une formation marketing, ainsi qu'une première expérience en marketing client / direct (une expérience des "business models" par abonnement serait un plus).
Vos compétences :
- Vous êtes orienté(e) solutions et cherchez continuellement des leviers d'amélioration
- Vous aimez échanger avec les métiers, identifier et comprendre leurs objectifs, besoins et contraintes pour faire avancer les chantiers collectivement
- Vous prêtez la plus grande attention dans l’interprétation et l'exploitation des données et dans la construction de dossiers orientés décisions
- Vous aimez comprendre les enjeux et problématiques opérationnels
- Vous avez le sens de la communication.