Qui sommes-nous ?
Choisir Bouygues Telecom c’est participer à la transformation numérique d’un secteur en très forte évolution, avec le meilleur de la technologie, aux côtés d’experts reconnus.
Présent sur le marché depuis 1996, Bouygues Telecom s’est donné comme mission de faire profiter le plus grand nombre de Français des dernières évolutions de la technologie, en accompagnant ces derniers dans le développement exponentiel de leurs usages numériques.
Chef de projet Outils Relation Client H/F
- Type de contrat : rc21_101
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : 5 à 10 ans
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Meudon
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous avez toujours rêvé(e) de mettre en place les innovations de la Relation Client de demain ? Plateforme CRM, Serveur Vocaux, Outils digitaux, Intelligence artificielle vous attire ?
Rejoignez l’équipe Outils de la relation Client, une équipe dynamique et passionnée évoluant au sein de la Direction de la Relation Clients et de l'Expérience Collaborateurs de Bouygues Telecom..
Notre enjeu : mettre en place les meilleurs outils du marché pour offrir à nos conseillers et à nos clients une expérience optimale.
Vous aurez pour mission de piloter les projets relatifs aux outils de la Relation Client.
En tant que Chef de projet MOA, vous serez amené à :
Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets (méthode agile) : cadrage et instruction des besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des MEP, adoption
Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos projets
Assurer la communication auprès du terrain et du management
Savoir expliquer et valoriser vos projets et les gains
Vous aurez un rôle particulier dans la conception d’outils d’aide aux conseillers, nécessitant une double appétence métier et technique.
Vous serez à l’écoute des interlocuteurs transverses à l'entreprise : la Direction de la Relation Client, la Direction Commerciale et Client, la Direction des Systèmes d ’Information, la Direction Marketing.
Profil recherché
De formation ingénieur, école de commerce ou universitaire, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet et savez mener des projets en autonomie.
Curieux, autonome et ouvert(e) aux nouvelles technologies, vous êtes doté(e) d 'un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous avez toujours rêvé(e) de mettre en place les innovations de la Relation Client de demain ? Plateforme CRM, Serveur Vocaux, Outils digitaux, Intelligence artificielle vous attire ?
Rejoignez l’équipe Outils de la relation Client, une équipe dynamique et passionnée évoluant au sein de la Direction de la Relation Clients et de l'Expérience Collaborateurs de Bouygues Telecom..
Notre enjeu : mettre en place les meilleurs outils du marché pour offrir à nos conseillers et à nos clients une expérience optimale.
Vous aurez pour mission de piloter les projets relatifs aux outils de la Relation Client.
En tant que Chef de projet MOA, vous serez amené à :
Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets (méthode agile) : cadrage et instruction des besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des MEP, adoption
Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos projets
Assurer la communication auprès du terrain et du management
Savoir expliquer et valoriser vos projets et les gains
Vous aurez un rôle particulier dans la conception d’outils d’aide aux conseillers, nécessitant une double appétence métier et technique.
Vous serez à l’écoute des interlocuteurs transverses à l'entreprise : la Direction de la Relation Client, la Direction Commerciale et Client, la Direction des Systèmes d ’Information, la Direction Marketing.
Profil recherché
De formation ingénieur, école de commerce ou universitaire, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet et savez mener des projets en autonomie.
Curieux, autonome et ouvert(e) aux nouvelles technologies, vous êtes doté(e) d 'un bon relationnel et aimez travailler en équipe.