Qui sommes-nous ?
Choisir Bouygues Telecom c’est participer à la transformation numérique d’un secteur en très forte évolution, avec le meilleur de la technologie, aux côtés d’experts reconnus.
Présent sur le marché depuis 1996, Bouygues Telecom s’est donné comme mission de faire profiter le plus grand nombre de Français des dernières évolutions de la technologie, en accompagnant ces derniers dans le développement exponentiel de leurs usages numériques.
Alternance - Chef de projet Offres/Expérience client (H/F)
- Type de contrat : mk21_172
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : MEUDON
Mission
Fonctions et responsabilités :
Rattaché(e) à la Direction Expérience Client de la Business Unit Grand Public et Pro, vous évoluerez en tant qu’assistant chef de projet au sein du pôle Offres.
Vos missions ?
En collaboration avec le chef de projet, vous piloterez les lancements d’offres mobile et garantirez la qualité de l’expérience client sur l’ensemble de nos points de contacts. Vous serez amené(e) à lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et vous participerez au pilotage du projet de bout en bout : du cadrage au suivi post lancement, en passant par les phases d’instruction et de réalisation.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l’entreprise telles que les équipes marketing, le web, les boutiques RCBT, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau.
Vous fédèrerez et coordonnerez les différents interlocuteurs via l’animation d’ateliers de travail et d’ins tances de pilotage.
Vous porterez la voix du client, et participerez à la conception de l’expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et de vie client afin d’assurer la qualité, la fluidité et l’intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers internes.
Profil recherché
Vous disposez de grandes qualités de communication. Vous faites preuve de rigueur, proactivité et d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement concurrentiel challengeant.
Universitaire, école de commerce (bac+4/5)
Mission
Fonctions et responsabilités :
Rattaché(e) à la Direction Expérience Client de la Business Unit Grand Public et Pro, vous évoluerez en tant qu’assistant chef de projet au sein du pôle Offres.
Vos missions ?
En collaboration avec le chef de projet, vous piloterez les lancements d’offres mobile et garantirez la qualité de l’expérience client sur l’ensemble de nos points de contacts. Vous serez amené(e) à lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et vous participerez au pilotage du projet de bout en bout : du cadrage au suivi post lancement, en passant par les phases d’instruction et de réalisation.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l’entreprise telles que les équipes marketing, le web, les boutiques RCBT, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau.
Vous fédèrerez et coordonnerez les différents interlocuteurs via l’animation d’ateliers de travail et d’ins tances de pilotage.
Vous porterez la voix du client, et participerez à la conception de l’expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et de vie client afin d’assurer la qualité, la fluidité et l’intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers internes.
Profil recherché
Vous disposez de grandes qualités de communication. Vous faites preuve de rigueur, proactivité et d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement concurrentiel challengeant.
Universitaire, école de commerce (bac+4/5)