Qui sommes-nous ?
Chez Schneider Electric, nous croyons que l’accès à l’énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d’utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On*.
Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d’efficacité, au service d’un monde plus durable.
www.se.com
*la vie s'illumine
Alternance - Qualité - Master spécialisé - Grenoble -F/H
- Type de contrat : 006uvd
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : GRENOBLE
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de l’équipe Services France, vous aurez pour mission d’assister le responsable qualité du secteur sur les missions suivantes :
• Animer la boucle d’amélioration continue des 7 régions en utilisant toutes les sources possibles de retours de terrain :
• Réclamations clients
• Retours d’expériences chantiers
• Comptes-rendus des Visites Amélioration Qualité Prestations
• Comptes rendus de missions
• Etc. …
• Réaliser des synthèses et les diagrammes de Pareto permettant d’alimenter les prises de décisions
• Animer le processus de traitement des réclamations de nos clients dans bFO I2P (Sales Force) et suivre les plans d’actions nationaux ou régionaux
• Enrichir / simplifier les processus et procédures existantes sur la base :
• Des risques et opportunités identifiés
• Des retours de terrain
• Des revues documentaires
• Des évolutions d’organisation
• Etc. …
• Préparer / animer les processus et le cycle des revues de direction et de processus de l’organisation et suivre / déployer les plans d’actions identifiés pendant ces revues
Profil recherché
Profil Recherché
Diplôme visé sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation : Master spécialisé en Qualité ou spécialité industrie et Services
Pré-requis :
Qualité : Connaissance de la norme ISO9001
Formation initiale : Technique si possible
Logiciels : Pack Office
Durée du contrat : 1 an
Informations complémentaires
À propos de Schneider Electric
La raison d’être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de notre énergie et de nos ressources, en conciliant progrès et développement durable pour tous. Nous nommons cette ambition : Life is On.
Notre mission est d’être votre partenaire digital au service de votre développement durable et de votre efficacité.
Nous menons la transformation numérique en intégrant les technologies de l’énergie et des automatismes les plus avancées. Nous connectons jusqu’au cloud, produits, plateformes de contrôle, logiciels et services sur l’ensemble du cycle de vie de vos activités pour une gestion intégrée de l’habitat résidentiel, des bâtiments tertiaires, des data centers, des infrastructures et des industries.
Nous sommes la plus locale des entreprises globales. Nous prônons des standards ouverts et rassemblons autour de notre mission un écosystème de partenaires fédérés par nos valeurs de responsabilité et d’inclusion.
www.se.com
Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de l’équipe Services France, vous aurez pour mission d’assister le responsable qualité du secteur sur les missions suivantes :
• Animer la boucle d’amélioration continue des 7 régions en utilisant toutes les sources possibles de retours de terrain :
• Réclamations clients
• Retours d’expériences chantiers
• Comptes-rendus des Visites Amélioration Qualité Prestations
• Comptes rendus de missions
• Etc. …
• Réaliser des synthèses et les diagrammes de Pareto permettant d’alimenter les prises de décisions
• Animer le processus de traitement des réclamations de nos clients dans bFO I2P (Sales Force) et suivre les plans d’actions nationaux ou régionaux
• Enrichir / simplifier les processus et procédures existantes sur la base :
• Des risques et opportunités identifiés
• Des retours de terrain
• Des revues documentaires
• Des évolutions d’organisation
• Etc. …
• Préparer / animer les processus et le cycle des revues de direction et de processus de l’organisation et suivre / déployer les plans d’actions identifiés pendant ces revues
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Diplôme visé sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation : Master spécialisé en Qualité ou spécialité industrie et Services
Pré-requis :
Qualité : Connaissance de la norme ISO9001
Formation initiale : Technique si possible
Logiciels : Pack Office
Durée du contrat : 1 an
Informations complémentaires
À propos de Schneider Electric
La raison d’être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de notre énergie et de nos ressources, en conciliant progrès et développement durable pour tous. Nous nommons cette ambition : Life is On.
Notre mission est d’être votre partenaire digital au service de votre développement durable et de votre efficacité.
Nous menons la transformation numérique en intégrant les technologies de l’énergie et des automatismes les plus avancées. Nous connectons jusqu’au cloud, produits, plateformes de contrôle, logiciels et services sur l’ensemble du cycle de vie de vos activités pour une gestion intégrée de l’habitat résidentiel, des bâtiments tertiaires, des data centers, des infrastructures et des industries.
Nous sommes la plus locale des entreprises globales. Nous prônons des standards ouverts et rassemblons autour de notre mission un écosystème de partenaires fédérés par nos valeurs de responsabilité et d’inclusion.
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Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination