Qui sommes-nous ?
Fort de son histoire partenariale, de ses expertises immobilières et de sa culture européenne, Covivio invente l’expérience utilisateur d’aujourd’hui et dessine la ville de demain. Acteur immobilier de préférence à l’échelle européenne, Covivio se rapproche des utilisateurs finaux, capte leurs aspirations, conjugue travailler, voyager, habiter, et coinvente des espaces vivants.
Assistant(e) Responsable de site de coworking – Marseille H/F
- Type de contrat : 60d1dbbc6f30e
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Marseille
Mission
Fonctions et responsabilités :
Rattaché(e) au Responsable du site, vos principales missions sont les suivantes :
Commercialisation des espaces évènementiels du site :
- Prospection et gestion des leads
- Réalisation des devis et suivi de la facturation
- Pilotage des évènements et des locations de salle de réunion, à la fois pour les clients externes et ceux résidents sur site : prise de contact client, visite et état des lieux, pilotage des prestataires, suivi des demandes clients pendant l’évènement
- Analyse de la satisfaction client et remontées terrain aux équipes nationales
Gestion opérationnelle du site :
- Garant de l’espace Wellio : s’assurer de la qualité des services proposés sur le site et de leur bon déroulement
- Développer une relation privilégiée avec les clients dans un but de satisfaction et de fidélisation
- Déploiement sur site des process et projets nationaux coordonnés pour les différents sites par les équipes transverses
- Suivi de l’activité commerciale sur les outils digitaux de WELLIO
- Liaison au quotidien entre les prestataires évoluant sur le site et les équipes WELLIO
- Suivi du ticketing et analyse
- Suivi des évaluations des prestataires
- MAJ des documents de suivi administratifs
Gestion de projets :
- Être force de proposition afin d’améliorer les process, les services et la satisfaction client
- Se mobiliser au sein des travaux de groupe pour des chantiers transverses
- Participer aux appels d’offres prestataires
Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :
- Interne : Rattachement au directeur du site, en interactions avec l’équipe WELLIO et les équipe COVIVIO
- Externe :
o Clients & partenaires WELLIO
o Entreprises locataires de COVIVIO
o Prospects WELLIO
Profil recherché
En cours de formation BAC + 4/5 de type Ecole de commerce, Ecole hôtelière ou Université, vous développez un intérêt pour les métiers du service en particulier en hôtellerie, gestion de centre d’affaires, ou éventuellement en commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
- Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients
- Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante
- Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d'un fort esprit d'initiative
- Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
- Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité
Mission
Fonctions et responsabilités :
Rattaché(e) au Responsable du site, vos principales missions sont les suivantes :
Commercialisation des espaces évènementiels du site :
- Prospection et gestion des leads
- Réalisation des devis et suivi de la facturation
- Pilotage des évènements et des locations de salle de réunion, à la fois pour les clients externes et ceux résidents sur site : prise de contact client, visite et état des lieux, pilotage des prestataires, suivi des demandes clients pendant l’évènement
- Analyse de la satisfaction client et remontées terrain aux équipes nationales
Gestion opérationnelle du site :
- Garant de l’espace Wellio : s’assurer de la qualité des services proposés sur le site et de leur bon déroulement
- Développer une relation privilégiée avec les clients dans un but de satisfaction et de fidélisation
- Déploiement sur site des process et projets nationaux coordonnés pour les différents sites par les équipes transverses
- Suivi de l’activité commerciale sur les outils digitaux de WELLIO
- Liaison au quotidien entre les prestataires évoluant sur le site et les équipes WELLIO
- Suivi du ticketing et analyse
- Suivi des évaluations des prestataires
- MAJ des documents de suivi administratifs
Gestion de projets :
- Être force de proposition afin d’améliorer les process, les services et la satisfaction client
- Se mobiliser au sein des travaux de groupe pour des chantiers transverses
- Participer aux appels d’offres prestataires
Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :
- Interne : Rattachement au directeur du site, en interactions avec l’équipe WELLIO et les équipe COVIVIO
- Externe :
o Clients & partenaires WELLIO
o Entreprises locataires de COVIVIO
o Prospects WELLIO
Profil recherché
En cours de formation BAC + 4/5 de type Ecole de commerce, Ecole hôtelière ou Université, vous développez un intérêt pour les métiers du service en particulier en hôtellerie, gestion de centre d’affaires, ou éventuellement en commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
- Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients
- Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante
- Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d'un fort esprit d'initiative
- Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
- Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité